Im vergangenen Jahr hören wir immer häufiger von GEO (Generative Engine Optimization), einem neuen Konzept, das sich darauf konzentriert, wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und andere KI-Tools Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen finden, verstehen und empfehlen.
Früher reichte es aus, in der Google-Suche sichtbar zu sein. Heute stellen immer mehr Nutzer ihre Fragen direkt an die künstliche Intelligenz:
- Welches ist das beste Hotel in den Alpen?
- Welches Restaurant empfehlen Sie?
- Wer erstellt hochwertige Websites?
- Welches Reisebüro hat gute Bewertungen?
Die KI liefert anschließend eine Antwort auf Grundlage der Informationen, die sie online findet.
Die gute Nachricht ist: Sie benötigen keine professionelle Website, um Ihre Sichtbarkeit auf KI-Plattformen zu verbessern.
Bevor Sie mit der Optimierung beginnen, machen Sie einen einfachen Test.
Öffnen Sie ChatGPT, Gemini oder Perplexity und stellen Sie Fragen wie:
- Was wissen Sie über mich oder über das Unternehmen [Firmenname]?
- Was sind die Stärken meines Unternehmens?
- Würden Sie mein Unternehmen empfehlen?
- Welche Unternehmen aus meiner Branche würden Sie empfehlen?
Die Antworten, die Sie erhalten, zeigen Ihnen, wie sichtbar Ihr Unternehmen heute in der Welt der KI ist.
Nachfolgend finden Sie zehn einfache Maßnahmen, die Sie selbst umsetzen können.
1. Vervollständigen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig
Google Business Profile ist heute eine der wichtigsten digitalen Visitenkarten für lokale Unternehmen. In vielen Fällen besucht ein potenzieller Kunde zunächst Ihr Google-Profil und erst danach Ihre Website oder Ihre Social-Media-Seiten.
Fügen Sie hinzu:
- Unternehmensbeschreibung,
- Adresse,
- Öffnungszeiten,
- Telefonnummer,
- E-Mail-Adresse,
- Website,
- Unternehmenskategorien,
- Fotos,
- Produkte und Dienstleistungen.
Achten Sie besonders auf Ihre Unternehmensbeschreibung. Anstatt allgemeine Formulierungen wie:
„Wir bieten hochwertige Dienstleistungen an.“
sollten Sie klar erklären, was Sie tatsächlich tun.
Zum Beispiel:
„Ein Berghotel in den Alpen mit Wellnessbereich, Restaurant, Konferenzräumen und Skipisten, die nur 200 Meter entfernt sind.“
Viele Unternehmen verfügen noch immer über unvollständige Profile – und verschenken damit wertvolles Potenzial.
2. Sammeln Sie möglichst viele authentische Google-Bewertungen
Bewertungen sind einer der wichtigsten Vertrauensfaktoren.
Kaufen Sie keine Bewertungen und bitten Sie nicht um gefälschte Kommentare.
Bitten Sie stattdessen zufriedene Kunden, eine ehrliche Bewertung Ihrer Dienstleistung oder Ihres Angebots zu hinterlassen.
Bewertungen, die konkrete Details enthalten, sind besonders wertvoll. Zum Beispiel:
„Ausgezeichneter Wellnessbereich, freundliches Personal und ein reichhaltiges Frühstück.“
Solche Bewertungen schaffen Vertrauen bei zukünftigen Kunden, helfen aber auch Algorithmen dabei, besser zu verstehen, was Sie anbieten und wodurch Sie sich auszeichnen.
Zehn hochwertige Bewertungen sind mehr wert als zehn Werbebeiträge.
3. Antworten Sie auf alle Bewertungen
Die meisten Unternehmen antworten nur auf negative Kommentare oder gar nicht.
Versuchen Sie, auf möglichst viele Bewertungen zu antworten – unabhängig davon, ob sie positiv, neutral oder negativ sind.
Wenn ein Gast oder Kunde zufrieden ist, bedanken Sie sich und erwähnen Sie gerne weitere Dienstleistungen oder Angebote Ihres Unternehmens.
Falls jemand unzufrieden ist:
- bedanken Sie sich für das Feedback,
- entschuldigen Sie sich, wenn ein Fehler passiert ist,
- erklären Sie, was passiert ist,
- übernehmen Sie Verantwortung, wenn dies angemessen ist,
- bieten Sie nach Möglichkeit eine Lösung oder Entschädigung an.
Schlechtes Beispiel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gutes Beispiel:
Vielen Dank. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Unterkunft und den Wellness-Einrichtungen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie auch in der Sommersaison wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dann erwarten unsere Gäste zahlreiche zusätzliche Aktivitäten wie Bergwanderungen, Radtouren, Panorama-Gondelfahrten, Abenteuerangebote, Wellnessprogramme, Aktivitäten für Kinder und viele weitere Möglichkeiten für einen aktiven Urlaub in der Natur.
Auf diese Weise zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen aktiv, professionell und kundenorientiert ist.
4. Veröffentlichen Sie regelmäßig Fotos in Ihrem Google-Unternehmensprofil
Google bevorzugt aktive Profile, und Fotos gehören zu den stärksten Signalen dafür, dass ein Unternehmen aktiv ist und erfolgreich arbeitet.
Viele Unternehmer laden bei der Erstellung ihres Profils einige Fotos hoch und lassen diese anschließend jahrelang unverändert. Das ist eine verpasste Chance.
Versuchen Sie, im Laufe eines Jahres mindestens 30 neue Fotos hinzuzufügen. Idealerweise laden Sie jeden Monat mehrere neue Bilder hoch.
Veröffentlichen Sie beispielsweise:
- die Außenansicht Ihres Gebäudes,
- den Empfangsbereich oder Geschäftsräume,
- Innenräume,
- Außenbereiche,
- Produkte,
- Ihre Dienstleistungen,
- Mitarbeiter bei der Arbeit,
- Teamfotos,
- Veranstaltungen,
- neue Einrichtungen und Investitionen,
- saisonale Angebote,
- zufriedene Kunden – selbstverständlich mit deren Zustimmung.
Zum Beispiel kann ein Hotel veröffentlichen:
- Zimmer,
- Restaurant,
- Wellnessbereich,
- Ausblick vom Balkon,
- Skipisten,
- Sommeraktivitäten,
- Frühstücks- und Gastronomieangebot,
- Fotos von Veranstaltungen und Events.
Ein Restaurant kann veröffentlichen:
- neue Gerichte,
- Zubereitung von Speisen,
- Innenbereich,
- Garten oder Terrasse,
- Mitarbeiter,
- besondere Angebote.
Fotos sind nicht nur für potenzielle Gäste und Kunden wichtig. Moderne Algorithmen können heute Bilder analysieren und daraus Rückschlüsse auf die Produkte, Dienstleistungen und Inhalte ziehen, die Sie anbieten.
Darüber hinaus signalisiert ein aktives Profil mit einer großen Anzahl hochwertiger Fotos, dass das Unternehmen tätig ist, in seine Online-Präsenz investiert und regelmäßig mit Nutzern kommuniziert. Deshalb kann das regelmäßige Hinzufügen von Fotos indirekt zu einer besseren Sichtbarkeit auf KI-Plattformen beitragen.
5. Schreiben Sie eine aussagekräftige Beschreibung in sozialen Netzwerken und achten Sie auf die Inhalte, die Sie veröffentlichen
Viele Unternehmen haben in ihren Profilbeschreibungen nur einen allgemeinen Standardsatz stehen.
Schlecht:
„Wir bieten hochwertige Dienstleistungen an.“
Gut:
„Ein Hotel in den Alpen mit Wellnessbereich, Restaurant, Konferenzraum und Skipisten, die nur 200 Meter entfernt liegen.“
Die Profilbeschreibung allein ist jedoch nicht entscheidend. Genauso wichtig sind die Inhalte, die Sie veröffentlichen.
Viele Unternehmen veröffentlichen auf Facebook und Instagram Fotos ohne Beschreibung oder nur mit kurzen Nachrichten wie:
„Guten Morgen.“
Solche Beiträge sagen weder den Menschen noch den Algorithmen besonders viel.
Deutlich sinnvoller ist es, zu jedem Foto oder Video einige Sätze zu schreiben, die erklären, was gezeigt wird.
Zum Beispiel:
Während draußen sanft der Schnee fällt und die Alpen in die Stille eintauchen, scheint die Zeit langsamer zu vergehen. ♨️ Eine Sauna, ein Dampfbad und ein paar ruhige Momente nur für Sie selbst. So fühlt sich ein Urlaub in den Alpen an. #wellness #alpen #berghotel #winterurlaub #spa
Oder:
Wenn Sie denken, dass die Alpen nur ein Winterreiseziel sind, schauen Sie sich dieses Video an. ☀️🚠 Eine Panorama-Gondelfahrt im Sommer eröffnet atemberaubende Bergblicke, endlose Wälder und unvergessliche Alpenlandschaften. #alpen #gondel #berge #sommerurlaub #natur
Eine klare Beschreibung hilft sowohl Menschen als auch Algorithmen dabei, zu verstehen, was Sie tun.
6. Optimieren Sie Ihr LinkedIn-Profil oder Ihre LinkedIn-Unternehmensseite
LinkedIn ist heute weit mehr als nur ein soziales Netzwerk für die Jobsuche. Für viele Branchen gehört es zu den wichtigsten Quellen professioneller Informationen im Internet:
- Berater,
- Marketingagenturen,
- IT-Unternehmen,
- Bildungseinrichtungen und Trainer,
- Unternehmensdienstleistungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil oder Ihre Unternehmensseite vollständig ausgefüllt ist.
Fügen Sie hinzu:
- Unternehmenslogo,
- ein hochwertiges Titelbild,
- eine ausführliche Unternehmensbeschreibung,
- Standort,
- Kontaktinformationen,
- angebotene Dienstleistungen,
- Referenzen und Projekte,
- Teamfotos.
Wenn Sie ein persönliches LinkedIn-Profil besitzen, sollten Sie klar angeben:
- was Sie tun,
- wie lange Sie bereits in Ihrem Fachgebiet tätig sind,
- welche Dienstleistungen Sie anbieten,
- welche Projekte Sie bereits erfolgreich umgesetzt haben.
Ein vollständig ausgefülltes Profil erhöht Ihre Glaubwürdigkeit und erleichtert es KI-Systemen, Informationen über Sie und Ihr Unternehmen zu finden.
Ein vollständiges LinkedIn-Profil stärkt außerdem das Vertrauen potenzieller Kunden, Partner und Geschäftskontakte.
7. Veröffentlichen Sie nützliche Tipps statt Werbung
Die meisten Unternehmen veröffentlichen auf ihren Social-Media-Kanälen und Websites hauptsächlich Werbung. Die Menschen sind Werbung inzwischen müde.
Das Problem ist, dass Nutzer täglich mit Hunderten ähnlicher Botschaften konfrontiert werden. Mit der Zeit lernen sie einfach, diese zu ignorieren.
Wenn jemand Facebook, Instagram oder LinkedIn öffnet, sucht er in der Regel nicht nach Werbung. Er sucht nach Informationen, Inspiration, Ratschlägen oder einer Lösung für ein Problem.
Deshalb erzielen Unternehmen, die nützliche Informationen aus ihrem Fachgebiet teilen, meist deutlich bessere Ergebnisse.
Wenn Sie ein Hotel betreiben, veröffentlichen Sie statt:
„Buchen Sie Ihren Aufenthalt in den Alpen.“
lieber:
„5 Sehenswürdigkeiten in den Alpen, die Sie im Sommer nicht verpassen sollten.“
„So planen Sie ein perfektes Wochenende in den Alpen.“
„Was sollten Sie für einen Bergurlaub mit Kindern einpacken?“
Das ist auch für KI-Plattformen wichtig wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Ihr Ziel ist es nicht, Nutzern Werbung anzuzeigen, sondern die bestmögliche Antwort auf eine gestellte Frage zu finden.
Wenn jemand fragt:
„Was kann man im Sommer in den Alpen unternehmen?“
Dann wird eine KI deutlich eher einen Artikel oder Beitrag mit konkreten Empfehlungen nutzen als einen Beitrag, der lediglich zur Buchung einer Unterkunft auffordert.
Mit anderen Worten: Jedes Mal, wenn Sie einen hilfreichen Tipp, einen Leitfaden, eine Empfehlung oder eine Antwort auf eine häufig gestellte Frage veröffentlichen, erhöhen Sie die Menge an hochwertigen Informationen, die Menschen und KI-Systeme über Ihr Unternehmen finden können.
8. Seien Sie auf relevanten Portalen und in Verzeichnissen präsent
Wenn nur Ihre Facebook-Seite über Ihr Unternehmen berichtet, stehen KI-Systemen nur sehr wenige Informationen zur Verfügung.
Versuchen Sie, präsent zu sein auf:
- lokalen Nachrichten- und Informationsportalen,
- Tourismusportalen,
- Branchen- und Unternehmensverzeichnissen,
- Websites von Industrie- und Handelskammern.
Manchmal lohnt es sich auch, in einen hochwertigen PR- oder Werbeartikel auf einem relevanten Portal zu investieren.
Je mehr unabhängige Quellen über Ihr Unternehmen berichten, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass KI-Systeme Sie als relevante Quelle erkennen.
9. Halten Sie Ihre Unternehmensinformationen überall konsistent
Einer der häufigsten Fehler kleiner Unternehmen besteht darin, unterschiedliche Unternehmensinformationen an verschiedenen Stellen im Internet zu verwenden.
Zum Beispiel:
Im Google-Unternehmensprofil heißt das Hotel:
Alpine Wellness Resort
Auf Facebook:
Alpine Wellness Resort & Spa
Auf Booking.com:
Alpine Resort
Auf einem Tourismusportal:
Alpine Wellness & Mountain Hotel
Für Menschen ist meist klar, dass es sich um dasselbe Unternehmen handelt. Algorithmen und KI-Systeme ziehen jedoch nicht immer mit derselben Sicherheit die gleichen Schlussfolgerungen.
Deshalb ist es sehr wichtig, dass Ihre grundlegenden Unternehmensinformationen überall dort einheitlich sind, wo Ihr Unternehmen präsent ist. Dazu gehören:
- Ihre Website,
- Google Business Profile,
- Facebook und Instagram,
- LinkedIn,
- Unternehmensverzeichnisse,
- Tourismusportale.
Konsistente Informationen erhöhen das Vertrauen in die Daten über Ihr Unternehmen.
10. Geben Sie Ihrem Unternehmen ein Gesicht
Menschen vertrauen Menschen.
Ganz gleich, ob Sie ein Hotel, ein Restaurant, ein Reisebüro, ein Geschäft oder eine Marketingagentur führen – potenzielle Kunden möchten wissen, wer hinter dem Unternehmen steht, mit dem sie zusammenarbeiten möchten.
Deshalb sollten Sie Menschen nicht hinter Logos und Werbebotschaften verstecken.
Veröffentlichen Sie Fotos des Inhabers, des Teams oder der Mitarbeiter und erzählen Sie die Geschichte Ihres Unternehmens.
Erzählen Sie:
- wer Sie sind,
- wie lange Sie bereits tätig sind,
- wie Ihr Unternehmen entstanden ist,
- warum Sie Ihr Unternehmen gegründet haben,
- was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet,
- welche Werte Sie in der Zusammenarbeit mit Kunden vertreten.
So kann beispielsweise der Eigentümer eines Familienhotels die Geschichte erzählen, wie das Hotel entstanden ist und wie viele Generationen der Familie heute an dessen Führung beteiligt sind. Ein Restaurant kann seinen Küchenchef vorstellen und die Geschichte hinter den angebotenen Gerichten erzählen.
Solche Inhalte schaffen oft mehr Vertrauen als jede Werbung, denn Menschen arbeiten lieber mit echten Personen als mit anonymen Marken zusammen.
Darüber hinaus helfen Fotos von Mitarbeitern, Eigentümern, Arbeitsräumen und dem Unternehmensalltag den Algorithmen dabei, besser zu verstehen, dass hinter dem Unternehmen ein echtes und aktives Team steht.
In einer Zeit, in der das Internet zunehmend mit generischen und automatisch erzeugten Inhalten gefüllt wird, wird Authentizität zu einem der größten Vorteile, die kleine Unternehmen haben können.
Fazit
Die meisten kleinen Unternehmen glauben, dass sie eine teure und moderne Website benötigen, um online sichtbar zu sein.
Die Wahrheit ist, dass Sie bereits heute einen großen Schritt nach vorne machen können, indem Sie Werkzeuge nutzen, die Sie wahrscheinlich schon besitzen.
Ein Google-Unternehmensprofil, Bewertungen, soziale Netzwerke und hochwertige Informationen über Ihr Unternehmen können die Wahrscheinlichkeit deutlich erhöhen, dass Menschen Sie finden – und dass KI-Plattformen Sie erkennen und empfehlen.
Denn in der Welt der künstlichen Intelligenz reicht es nicht mehr aus, einfach nur online präsent zu sein.
Sie müssen erkennbar, vertrauenswürdig und leicht verständlich sein.
Für viele Unternehmer liegt das Problem allerdings nicht am fehlenden Willen, sondern am fehlenden Zeitbudget. Der Geschäftsalltag lässt oft wenig Raum für die regelmäßige Pflege von Profilen, die Erstellung von Inhalten, das Sammeln von Bewertungen oder das Verfolgen neuer Entwicklungen im digitalen Marketing.
Wenn Sie eine professionelle Analyse Ihrer Online-Präsenz, eine Bewertung Ihrer aktuellen KI-Sichtbarkeit oder Unterstützung bei der Optimierung Ihres Google-Unternehmensprofils, Ihrer Website oder Ihrer Social-Media-Inhalte wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir analysieren gerne Ihre aktuelle Situation und zeigen Ihnen konkrete Maßnahmen auf, mit denen Ihr Unternehmen sowohl für Menschen als auch für KI-Plattformen sichtbarer werden kann.
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